April 14th, 2006

exlibris
  • anette

Одна неделя из жизни менеджера: почему в России не покупают лицензию на шрифты

Обратный взгляд на процесс.

Старшие товарищи учили меня, что шрифты должны быть лицензионными. Рассказывали и наглядно показывали, сколько времени уходит на 1 буковку, сколько – на кернинговую пару, жаловались, что труд не ценят… В общем, теория выглядела загадочно и страшно.

В большом рекламном агентстве настало время использовать наказы старших. Разрабатывая рекламную кампанию, включающую в себя ТВ, (радио опустим, к шрифтам не относится), принты, аутдор, Интернет, я заявляла, что нам нужно купить Прагматику. Как известно, П. в России продается компанией ПараТайп. Поэтому, смело и дружелюбно, я позвонила туда (ладно, для храбрости я залезла на сайт и попробовала посчитать, сколько стоит то, что мне нужно. 2 попытки и я решила позвонить. Потому что полезной информации о том, что нужно сделать, если у тебя кучка подрядчиков и все делают макеты с показами по России, там нет. Ознакомилась с Лицензионным соглашением. Робко поменяла количество компьютеров с 5 на 15 в калькуляторе. Потом на 20. Потом еще. Коэффициент пересчета вычислить не удалось. В лицензионном соглашении не менялось количество «на 5 рабочих станций». Вздохнув, я взялась за телефон).

Честно рассказав дядечке, что я собираюсь эксплуатировать шрифт и в хвост и в гриву в рекламе (и соответственно, будут показы этого шрифта. Вот фотобанкам важно, на какой территории показываются имиджи. На всякий случай я задала вопросы, важно ли со шрифтом), я спросила, как наиболее корректно будет приобрести П., учитывая, что работать с шрифтом моему клиенту предстоит не один год, а подрядчиков меньше не становится.
«ну, сколько, сколько у вас сейчас подрядчиков», – спросил добрый дядя коммерческий директор (КД).
Я честно ответила, что сейчас-то 3, но завтра их уже будет 5, а неделя еще не закончилась.
«Ой, ну сами решайте… А начертаний сколько?»
Держа сайт перед глазами и понимая, что в кой-то веки я спокойно трачу деньги не своей компании, вспомнив, сколько раз на моих глазах воровался шрифт, я широким жестом сказала «42 начертания».

Дальше было множество согласований. Мы узнали, что у подрядчика PC и шрифт им ни в чем, кроме как TrueType. Я удивленно подняла бровь, но спорить было некогда – горит сдача на ТВ, а там есть текст, который шрифтом как раз и набирать. Первая нерадость была в момент, когда КД перезвонил моему менеджеру (на которого я спокойно спихнула подписывать бумажки и заниматься покупкой – вроде как всем все объяснила и контактами обменяла) и начал говорить, что для 42 начертаний нет TTF. Я тяжело вздохнула и попросила перевыставить смету на 14 начертаний. Еще раз попросила приложить все ограничения к счету. Еще раз получила ответ «все на сайте. А что не запрещено лицензионным соглашением – разрешено».

Опустим момент того, что каждое изменение сметы = пересогласование с клиентом, переделывание внутренних бумаг.

Получаем счет на 14 начертаний (параллельно нам предлагался вместо basic то condensed, то extended, но мы твердо стояли на своем). Я проверяю, что совсем Basic и ничего лишнего, подписываю счет, подписываем у клиента и делаем гарантийное письмо. В силу некоторых внутриагентских процедур мы должны указать права и ограничения (с имиджами-то каждый день так). Ок, раз нам не прислали ограничения и в ЛС на сайте их тоже не особо есть (кроме злополучных 5 станций) мы так и пишем «без ограничений показа шрифта, без ограничения срока».
Отправляем гарантийку, гладим по голове подрядчиков, которые 3 дня уже ждут, когда же шрифт и тут… получаем скандал

«как вы могли написать хоть что-то в гарантийке, что не соответствует счету»
Простите, но вот понимаете, мы обязаны писать ограничения, много раз у вас их просили. Мы не можем просто гарантировать, к сожалению, оплату по счету N за шрифт Pragmatica Basic.
«вы… как вы могли написать «без ограничения показа»? это, вообще, что такое?»
Объясняю, что да, формулировка в случае шрифта идиотская, но мы должны это писать, потому что нам же показывать макеты с П. по всей стране. Может, у вас есть ваш текст гарантийки, где более удачная формулировка, вы пришлите тогда (в ужасе думая о том, что главбух меня повесит – чужие гарантийки подписать так же сложно, как выиграть тендер. Но иногда везет)
«я за вас не нанялся писать гарантийки»
Кидает трубку.

Ок, не в первый раз в жизни. Вдох-выдох, ждем 10 минут, перезваниваем
«нет! Вы тут посмели написать, что шрифт без ограничений по времени!!! Вы вообще понимаете, что лицензия только на 1 год?!»
Простите, мы несколько раз просили вас прислать ВСЕ ограничения, а в ЛС на сайте нет про временные ограничения
«Нет, есть»
Давайте вместе почитаем? Может быть, я не заметила (реально, начинаю уже злится, пока я общаюсь про какую-то гарантийку, у меня стоит 15 важных процессов»
«А, впрочем, если нету, так вы знать должны. В защите прав потребителей есть про 1 год. Я не виноват, что вы неучи и не знаете наизусть такие документы»
Бух трубку.

Черт, думаю я. И понимаю, почему до стадии выкупа шрифта так и не доходит
Отсчитываем 10 минут (отвечаем на 20 писем и 4 срочных звонка)

«вы хоть понимаете, что я иду вам навстречу и пытаюсь работать по гарантийке. Нет, меня удивляет как вы там работаете и не знаете, что права выкупаются всегда на 1 год. Перепишите все. Нету у меня формы гарантийного письма, я хочу чтобы все было как в счете»
Да поймите, что нам нужно указать ограничения. Просто пришлите их нам, только все сразу. Ведь нам очень срочно нужно выкупить шрифт


Итого. Шрифт мы выкупаем с пятницы (через 10 минут будет уже неделя как мы это делаем). После принятия гарантийки оказалось, что упрощенная система налогообложения компании ПараТайп требует, чтобы мы убрали акт сверки (это вам, шрифтовикам, особенно неинтересно. Но нам, непредупрежденным менеджерам, добавляет работы и времени согласования с бухгалтерией. А также переподписывания каждый раз гарантийки). При том, что:
1. все необходимые документы и их образцы я запросила в первом разговоре
2. все ограничения я попросила описать нам в первом разговоре
3. ПараТайп уже работал с нашим агентством и не было подстав
4. если бы не объяснения старших товарищей про it's a must, я бы упорно плюнула и сдала бы все макеты и ролики с непонятно какими шрифтами